Jak probíhá doručení

Hvězdárka doručuje objednávky po celé České republice prostřednictvím smluvního přepravce. Platba probíhá výhradně bankovním převodem po potvrzení objednávky — online platbu kartou ani dobírku v tuto chvíli nenabízíme.

1. Potvrzení objednávky

Po odeslání objednávky z košíku vám do 2 pracovních dnů napíšeme e-mail s potvrzením dostupnosti zboží a platebními údaji (číslo účtu, variabilní symbol, částka k úhradě).

2. Platba převodem

Zboží odesíláme po přijetí platby na účet. Prosíme o úhradu do 5 dnů od potvrzení objednávky, jinak si vyhrazujeme právo objednávku zrušit.

3. Odeslání a doba dodání

Balíky expedujeme do 2 pracovních dnů od přijetí platby. Doba doručení přepravcem je obvykle 1–3 pracovní dny v rámci České republiky. O odeslání vás informujeme e-mailem se sledovacím číslem zásilky.

4. Doprava zdarma

Při objednávce nad 3 000 Kč je doprava po České republice zdarma. U nižších objednávek se cena dopravy zobrazí a potvrdí při e-mailovém potvrzení objednávky.

5. Poškozená zásilka

Zásilku si prosím při převzetí zkontrolujte. Pokud je obal viditelně poškozen, sepište s přepravcem záznam a ihned nás kontaktujte na [email protected].